暑期旅游旺季到來 簽合同“六大陷阱”需注意

從相關(guān)旅游質(zhì)檢部門獲悉，首個根據(jù)《旅游法》相關(guān)內(nèi)容修訂的新版旅游合同本月起正式啟用。作為游客投訴時最重要的事實根據(jù)，很多游客對于旅游合同不夠重視、簽訂旅游合同應(yīng)該注意細節(jié)不夠了解，為此，旅游質(zhì)監(jiān)所發(fā)出提示，提醒廣大游客注意旅游合同的簽訂細節(jié)。

　　一、簽訂合同時要注意旅行社所蓋公章。由于目前國內(nèi)旅行社之間很多存在合作關(guān)系，同時旅游法律、法規(guī)也允許出境游旅行社與非出境游旅行社存在委托代理關(guān)系，故游客簽訂合同時應(yīng)注意對方所蓋公章，清楚自己到底與哪家旅行社存在法律關(guān)系，投訴受理機構(gòu)會根據(jù)合同中所蓋旅行社公章向旅行社下達旅游投訴受理通知書并對投訴進行調(diào)解。

　　二、弄清旅行社是否有資質(zhì)組織赴臺游旅。游客在簽訂合同時應(yīng)注意，并不是所有旅行社都有資質(zhì)組織臺灣游的旅游，如簽訂赴臺旅游合同所蓋公章不是這些旅行社，應(yīng)慎重選擇并可向旅游管理部門舉報。

　　三、參考行程一般會與實際行程存在出入。由于旅游產(chǎn)品的特殊性，實際行程一般在臨近出行時才能確定，因此游客在簽訂合同時只能拿到參考行程，而參考行程沒有合同編號、出行日期、航班信息、導(dǎo)游員姓名及聯(lián)系方式等內(nèi)容，一般不能作為合同的一部分，而實際行程與參考行程存在出入時，一般不能認(rèn)為旅行社違約。故游客一方面應(yīng)了解這種情況，降低心理預(yù)期，同時，如特別重視參考行程中的某些項目，可將這些項目在合同中明確注明，這樣在這些項目發(fā)生變更時就可視為旅行社違約，并要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任。

　　四、自費項目及購物的問題。《旅游法》出臺后，很多人《旅游法》不允許旅行社安排購物及自費，其實不然，新合同明確了對旅游購物的態(tài)度，旅游法并非限制購物，而是限制強制和欺詐行為的購物。旅行社在旅游過程中與游客協(xié)商一致后，可以增加行程中沒有的自費項目和購物，但前提是必須得到游客書面簽字確認(rèn)，如果沒有游客書面簽字表示同意參加這些項目則可以認(rèn)為旅行社違約，并向游客支付違約費用。

　　五、老人證不一定能享受優(yōu)惠。游客隨團出游與自行出游不同，因為旅行社大多數(shù)購買團隊票，因此價位相比自行出游會便宜很多，但購買團隊票一般不允許其中個別人單獨使用老人證或者其他優(yōu)惠證件，同時老人證減免門票也并非物價部門的硬性規(guī)定，即使是天津市，部分景區(qū)老人證也不享受優(yōu)惠。同時，即使可以使用老人證減免門票費用，旅行社也仍然提供了交通、導(dǎo)游等服務(wù)，且旅行社作為企業(yè)也必然要賺取利潤。如果游客要求一定要使用老人證并享受退費，應(yīng)當(dāng)在簽合同時明確注明該要求，如無合同明確約定則不能認(rèn)為旅行社違約。

　　六、注意自己的違約責(zé)任。旅游合同是為了保護雙方的合法權(quán)益，不止標(biāo)明了旅行社的違約責(zé)任，若游客違約也應(yīng)當(dāng)按照旅游合同的約定對旅行社承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。此種情況主要表現(xiàn)為游客方在行前提出解約時，應(yīng)根據(jù)距離行程開始的時間承擔(dān)相應(yīng)的違約金。國內(nèi)旅游，旅游者提出解除合同的，按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅行社支付違約金：出發(fā)前7-4日，支付團費總額50%;出發(fā)前3-1日，支付團費總額60%;出發(fā)當(dāng)日，支付團費80%。出境旅游，旅游者提出解除合同的，按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅行社支付違約金：出發(fā)前30-15日，支付團費5%;出發(fā)前14-7日，支付團費15%;出發(fā)前6-4日，支付團費總額70%;出發(fā)前3-1日，支付團費總額85%;出發(fā)當(dāng)日，支付團費90%。若旅行社實際業(yè)務(wù)損失費高于違約金，旅行社有權(quán)向游客主張，但應(yīng)提供必要證據(jù)。

　　若游客在簽訂旅游合同中存在其他疑問，可撥打當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)所投訴咨詢電話。

來源：中國旅游新聞網(wǎng)