團(tuán)購(gòu)使用限制多發(fā)票不易開(kāi) 各種“坑”讓人防不勝防

桂林生活網(wǎng)訊（記者劉毅　蔣璇　見(jiàn)習(xí)記者高磊盈　劉舒慧）“團(tuán)”吃飯、電影、K歌、住店……如今，團(tuán)購(gòu)消費(fèi)憑借著一張“優(yōu)惠牌”，受到越來(lái)越多人的青睞，“團(tuán)起啊”成了不少年輕人的口頭禪。但是，消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)消費(fèi)中也遇到了不少看不見(jiàn)的“坑”。

   昨天，市民王女士就覺(jué)得自己進(jìn)“坑”了，她在市內(nèi)一家餐館團(tuán)購(gòu)時(shí)，商家不找零。而近段時(shí)間，還有不少讀者向本報(bào)熱線反映，團(tuán)購(gòu)中的各種“坑”讓人防不勝防。

   代金券的“坑” 使用限制多還“不找零”

   眼下，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上售賣(mài)的電子代金券很“熱”，關(guān)于團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券的爭(zhēng)議也多了起來(lái)。

   市民王女士說(shuō)，幾天前她在一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上，購(gòu)買(mǎi)了位于聯(lián)達(dá)廣場(chǎng)的黃記煌餐廳面值150元的代金券。

   “吃完飯結(jié)賬，一共消費(fèi)了110多元。”王女士說(shuō)，餐廳工作人員表示，她的團(tuán)購(gòu)券未消費(fèi)完的金額“不能退、不找零”。無(wú)奈之下，她又點(diǎn)了一份價(jià)值20多元的菜品，想將剩余的金額消費(fèi)掉。

   另一位市民蔣女士在位于西門(mén)橋的粥城也遇到了同樣的情況。上周她“團(tuán)”了一張面值100元的代金券，后在粥城消費(fèi)了102元，但店員稱(chēng)飲料不算在內(nèi)，讓蔣女士補(bǔ)6元飲料費(fèi)。

   “我補(bǔ)了6元錢(qián)，也就是說(shuō)代金券還余下4元，但店員說(shuō)4元錢(qián)不退�！笔Y女士說(shuō)，盡管錢(qián)不多，但卻讓她感到很不舒服。

   昨天，記者來(lái)到聯(lián)達(dá)廣場(chǎng)的黃記煌餐廳咨詢訂餐，餐廳工作人員表示，代金券沒(méi)用完的錢(qián)是不能退的，客人可以另點(diǎn)一份餐品把沒(méi)用完的錢(qián)用完，每人2元的茶位費(fèi)和飲料、冰淇淋的費(fèi)用也不包含在團(tuán)購(gòu)里面。

   此外，市內(nèi)上島咖啡廳、賓達(dá)咖啡店相關(guān)人員均表示，使用本店代金券消費(fèi)，沒(méi)有消費(fèi)完的部分不會(huì)退補(bǔ)，也不找零。還有一部分餐飲店表示，持有團(tuán)購(gòu)券來(lái)餐廳消費(fèi)的顧客，還必須要支付2-5元不等的茶位費(fèi)。

   工商部門(mén)：

   秀峰工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，商家“不退補(bǔ)，不找零”的限制規(guī)定屬于格式合同。違法《新消法》的相關(guān)規(guī)定，其內(nèi)容無(wú)效。商家可以不退還現(xiàn)金，但是優(yōu)惠服務(wù)是他本身認(rèn)可的，那么未消費(fèi)的額度就該屬于消費(fèi)者。例如消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了一張一百元的餐券，當(dāng)次消費(fèi)96元，剩余的4塊錢(qián)商家可以不退現(xiàn)金，但這4塊錢(qián)的消費(fèi)額度仍應(yīng)歸屬消費(fèi)者，在下一次消費(fèi)的時(shí)候，商家必須要認(rèn)可這4塊錢(qián)。

   電影票的“坑” 觀影時(shí)被告知加錢(qián)

   6月28日是大片《變形金剛4》上映第二天。市民小林在一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上“團(tuán)”了桂林中影國(guó)際影城價(jià)值28元的電影團(tuán)購(gòu)票�？傻诌_(dá)影院后，影院工作人員告訴小林，《變形金剛4》是限價(jià)片，所以要額外加收10元。

   小林郁悶地表示：“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上明明寫(xiě)著28元，換票時(shí)又要補(bǔ)10元的差價(jià)，這不是坑人嘛！”連電影也沒(méi)看，他便把電影團(tuán)購(gòu)票給退了。

   市民劉女士也遭遇過(guò)類(lèi)似情況。前幾天，劉女士購(gòu)買(mǎi)了桂林電影院一張21元的電影團(tuán)購(gòu)票，觀影時(shí)被影院加收了5元的“限價(jià)費(fèi)”。

   昨天，記者登錄美團(tuán)網(wǎng)，在金逸影城的一份團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的“評(píng)價(jià)”中看到，一名購(gòu)買(mǎi)了該產(chǎn)品的消費(fèi)者稱(chēng)，其憑團(tuán)購(gòu)票去看電影《歸來(lái)》，也被加收5元錢(qián)，他質(zhì)疑在網(wǎng)購(gòu)時(shí)頁(yè)面上并沒(méi)有表明《歸來(lái)》是限價(jià)票，這很不合理。

   記者留意到，在桂林美團(tuán)網(wǎng)電影院團(tuán)購(gòu)的頁(yè)面上，有這樣一句話：限價(jià)片補(bǔ)差價(jià)規(guī)則以影院公告為準(zhǔn)。對(duì)此，桂林電影院一名工作人員介紹，“限價(jià)費(fèi)”是由電影發(fā)行方?jīng)Q定的，而并非電影院。每部片子需要加收的限價(jià)費(fèi)也不同，“有的影片需要加，有的不需要，消費(fèi)者來(lái)消費(fèi)前應(yīng)該致電電影院咨詢清楚”。

   “哪些電影是限價(jià)片，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)和電影院里面都沒(méi)有公告，這讓我們消費(fèi)的時(shí)候怎么明明白白？”小林說(shuō)。

   工商部門(mén)：

   秀峰區(qū)工商局工作人員表示，影院應(yīng)標(biāo)明每部影片是否屬于限價(jià)片以及到院后需要補(bǔ)交的差價(jià)金額，或是提供能讓消費(fèi)者進(jìn)行咨詢的渠道。若只是在網(wǎng)頁(yè)上簡(jiǎn)單籠統(tǒng)的注明，消費(fèi)者到店后又出現(xiàn)諸多說(shuō)法，那么商家的做法屬于聲明不明確，那么，消費(fèi)者有權(quán)選擇退款。

   促銷(xiāo)時(shí)的“坑” 網(wǎng)上介紹和實(shí)際不符

   據(jù)了解，在諸多團(tuán)購(gòu)消費(fèi)中，還存在一些商家團(tuán)購(gòu)圖文介紹與實(shí)際銷(xiāo)售不符等問(wèn)題。

   市民劉女士曾在一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上花180多元“團(tuán)”了一份七星區(qū)一家KTV的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，產(chǎn)品介紹中展示了包含的內(nèi)容，其中一項(xiàng)是“6瓶RIO牌雞尾酒或者半打罐裝啤酒二選一”。

   可是到店消費(fèi)時(shí)，工作人員以雞尾酒缺貨為由，直接上了半打啤酒。“但當(dāng)時(shí)我到KTV內(nèi)設(shè)的超市時(shí)才發(fā)現(xiàn)，冰箱里面有好幾瓶RIO雞尾酒，他們明顯是騙人�！眲⑴�士說(shuō)，店員最后還是沒(méi)有按照約定上RIO牌雞尾酒，而是上了另外一種牌子的酒。

   在其他團(tuán)購(gòu)中，這樣“文不對(duì)題”的情況還有不少。記者在網(wǎng)上瀏覽桂林本地一些美食、酒店團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的“評(píng)價(jià)”，有不少消費(fèi)者的抱怨。

   如一位消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)了市內(nèi)一酒店房間，住店時(shí)卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際分配的房型與圖片相差太多，比如實(shí)際入住時(shí)沒(méi)有陽(yáng)臺(tái)、沒(méi)有飄窗等。還有團(tuán)購(gòu)了KTV的消費(fèi)者抱怨，團(tuán)購(gòu)介紹圖片是色彩絢麗的“主題包”，實(shí)際到店卻成了“普通包”。

   工商部門(mén)：

   商家在網(wǎng)頁(yè)上列出的套餐內(nèi)容實(shí)際上是其與消費(fèi)者之間的一份合同。既然格式化條款已經(jīng)清楚地進(jìn)行說(shuō)明，那么商家就該按此提供相應(yīng)的服務(wù)，否則可視為違約。若是消費(fèi)者到店消費(fèi)后，發(fā)現(xiàn)商家實(shí)際提供的商品和其在網(wǎng)頁(yè)上標(biāo)注的套餐內(nèi)容不符，對(duì)于不符的那部分消費(fèi)者可選擇退款或是與商家進(jìn)行協(xié)商，若碰到商家不能提供相應(yīng)的產(chǎn)品且不退款，消費(fèi)者可向工商部門(mén)進(jìn)行投訴。

   開(kāi)發(fā)票的“坑” 價(jià)格優(yōu)惠成“擋箭牌”

   此外，團(tuán)購(gòu)不開(kāi)發(fā)票的情況也較普遍。

   昨天，記者以普通顧客身份電話咨詢了美團(tuán)網(wǎng)上15家餐飲、酒店類(lèi)商家，其中僅4家表示無(wú)條件開(kāi)具發(fā)票，另4家是要補(bǔ)10%或者15%稅費(fèi)才能開(kāi)具發(fā)票，其余7家是一律不開(kāi)發(fā)票。

   “我們團(tuán)購(gòu)券上78元的房?jī)r(jià)是不含發(fā)票的，如果你需要開(kāi)具發(fā)票的話，需要交團(tuán)購(gòu)券的10%，另外我們收費(fèi)是整數(shù)的，所以你要給8塊錢(qián)，我們才開(kāi)具發(fā)票�！笔袃�(nèi)一家假日酒店如此解釋道。

   解放橋店的漢麗軒烤肉超市也是收取10%的稅費(fèi)才開(kāi)具發(fā)票。而理工大學(xué)附近的君悅酒店和陽(yáng)朔的芭提雅酒店表示，一般團(tuán)購(gòu)券不開(kāi)具發(fā)票，要開(kāi)發(fā)票則要另外交15%的稅費(fèi)。

   另外7家則表示，團(tuán)購(gòu)券一律不開(kāi)具發(fā)票�！懊缊F(tuán)券是不開(kāi)具發(fā)票的，如果需要開(kāi)票你們要找美團(tuán)網(wǎng)�！比�多路的檸檬餐吧工作人員說(shuō)。

   聯(lián)達(dá)商場(chǎng)的黃記煌工作人員則說(shuō)：“美團(tuán)券我們是不開(kāi)具發(fā)票的，美團(tuán)上的價(jià)格是打折后的，我們這邊只要是折扣后的價(jià)格都是不開(kāi)具發(fā)票的，比如學(xué)生證可以打折，這樣可以打折的情況都不開(kāi)具發(fā)票。”

   火車(chē)站旁7天連鎖酒店、瑤妃御品油茶會(huì)所、理工大學(xué)附近的尚景大酒店、甲天下廣場(chǎng)附近的城市便捷酒店均表示團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上的價(jià)格都是優(yōu)惠后的價(jià)格，不會(huì)開(kāi)具發(fā)票。

   稅務(wù)部門(mén)：

   市地稅局稅務(wù)違法案件舉報(bào)中心的工作人員表示，團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo)是商家的一種促銷(xiāo)手段，但這不能作為他們拒開(kāi)發(fā)票的理由，消費(fèi)者只要到實(shí)體店消費(fèi)，商家就必須開(kāi)具與實(shí)際消費(fèi)金額相符的發(fā)票。如遇到商家以各種借口拒開(kāi)發(fā)票，可直接撥打12366納稅服務(wù)熱線或是桂林本地?zé)峋�96678投訴，執(zhí)法部門(mén)可上門(mén)查處。一般情況下只要市民向地稅部門(mén)投訴都會(huì)被受理，消費(fèi)者如果想要索取發(fā)票，必須要保留好小票或是收據(jù)等證據(jù)。