違規(guī)漲價(jià)、違規(guī)收費(fèi)等價(jià)格違法 這些常識(shí)你要懂得

違規(guī)漲價(jià)、違規(guī)收費(fèi)、價(jià)格欺詐、壟斷協(xié)議、濫用市場(chǎng)支配……這些與群眾利益密切相關(guān)的價(jià)格違法行為，總會(huì)變著法兒與普通百姓過(guò)不去。廣西物價(jià)管理部門近期的檢查表明，我區(qū)各地的超市、百貨、賓館、餐飲及旅游景區(qū)等重點(diǎn)場(chǎng)所，大部分商品都明碼標(biāo)價(jià)比較規(guī)范，價(jià)格秩序總體良好。但也有一些超市、百貨及旅游景區(qū)問(wèn)題比較突出。這些價(jià)格違法常識(shí)，你要懂得。

A

這些案例，你要記得

近日，自治區(qū)物價(jià)局公布了今年以來(lái)在價(jià)格排查中發(fā)現(xiàn)的幾起典型案例。記住這些案例，對(duì)你日常消費(fèi)免受價(jià)格欺詐大有好處。

【典型案例一】 一個(gè)商場(chǎng)五方面違規(guī)

在南寧市某商場(chǎng)排查時(shí)，檢查人員一共發(fā)現(xiàn)該商場(chǎng)存在五個(gè)方面的問(wèn)題。

1．整個(gè)商場(chǎng)打折的基礎(chǔ)價(jià)格均采用標(biāo)價(jià)簽所標(biāo)示的價(jià)格，而不是以本次降價(jià)前7日內(nèi)在交易場(chǎng)所成交的有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格（原價(jià)）作為打折基礎(chǔ)價(jià)格。

2．整個(gè)商場(chǎng)的品牌男包、女包，標(biāo)價(jià)簽均塞進(jìn)皮包里，導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法查看商品標(biāo)價(jià)簽，形同沒(méi)有進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。

3．有的專柜用廣告牌標(biāo)示“全場(chǎng)5折起”，但打五折的商品只占一小部分。

4．有的專柜標(biāo)示“滿2000，送1000元”，即消費(fèi)滿2000元送1000元現(xiàn)金券，但是沒(méi)有標(biāo)示1000元現(xiàn)金券的使用條件。經(jīng)詢問(wèn)得知，現(xiàn)金券的使用，是在消費(fèi)者購(gòu)買1000元的正價(jià)商品后才能抵扣200元，即要消費(fèi)5次1000元后才能使用完畢。

5．鞋柜專區(qū)部分專柜標(biāo)示“8折”，同時(shí)標(biāo)示“折上折”。經(jīng)核查，該專柜還另有商品打9折，但沒(méi)有標(biāo)示。

【典型案例二】 一個(gè)超市七個(gè)問(wèn)題

在南寧市某超市排查時(shí)，檢查人員一共發(fā)現(xiàn)該商場(chǎng)存在7方面問(wèn)題。

1．在家電區(qū)同時(shí)存在標(biāo)價(jià)簽標(biāo)示的價(jià)格和廣告彩頁(yè)標(biāo)示的會(huì)員價(jià)格。會(huì)員價(jià)格相對(duì)標(biāo)價(jià)簽價(jià)格有較大降價(jià)幅度。經(jīng)查銷售記錄，會(huì)員價(jià)格與原價(jià)相比實(shí)為漲價(jià)。

2．與該超市聯(lián)營(yíng)的萬(wàn)家樂(lè)專柜，商品優(yōu)惠期間長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月，優(yōu)惠期間過(guò)長(zhǎng)。

3．該超市銷售的服裝均以吊牌價(jià)作為打折的基礎(chǔ)價(jià)格，而不是以法律規(guī)定的此次降價(jià)前7日內(nèi)同一場(chǎng)所銷售的最低價(jià)格（原價(jià)）為打折基礎(chǔ)價(jià)格。

4．超市童裝專柜上標(biāo)示有“吊牌上的價(jià)格為原價(jià)”，對(duì)“原價(jià)”的定義和有關(guān)法律法規(guī)不符。

5．超市的箱包專柜標(biāo)注“威豹”箱包打六八折。經(jīng)查銷售記錄，該品牌不以原價(jià)作為打折基礎(chǔ)，部分商品甚至不以吊牌價(jià)為打折基礎(chǔ)。

6．超市銷售的“啄木鳥(niǎo)”和“稻草人”品牌，廣告彩頁(yè)注明從9月3日至9月23日，按照7折進(jìn)行銷售。經(jīng)查，“啄木鳥(niǎo)”品牌從8月27日至9月23日，確實(shí)是按原價(jià)的七折進(jìn)行銷售。但“稻草人”品牌9月3日之前一周的售價(jià)和9月3日之后的售價(jià)一樣，并沒(méi)有進(jìn)行七折優(yōu)惠。

7．在促銷手冊(cè)上使用“驚爆價(jià)”，在商品廣告彩頁(yè)上使用“大特價(jià)”等違規(guī)廣告宣傳用語(yǔ)。

【典型案例三】 不執(zhí)行價(jià)格政策

南寧市某公園在實(shí)際售票中，按照身高進(jìn)行門票優(yōu)惠：身高1.4米以上的消費(fèi)者購(gòu)買通游票，價(jià)格為50元/人；身高1.2米-1.4米（含1.4米）購(gòu)買兒童通游票，價(jià)格為20元/人。存在的問(wèn)題是沒(méi)有執(zhí)行相關(guān)的價(jià)格政策，即：身高1.2米以下兒童免票；現(xiàn)役軍人、離休干部、70歲以上老人、殘疾人憑有效證件免票；未滿6周歲兒童免票；未滿18周歲未成年人及持有效學(xué)生證件學(xué)生享受半票。

【典型案例四】 促銷“忽悠”消費(fèi)者

在北海市某超市，檢查人員發(fā)現(xiàn)4種商品的促銷存在違法行為。

1．商品條碼為6920784800297的“鷹嘜調(diào)和油”，促銷時(shí)間為2014年9月9日至2014年9月23日，標(biāo)明原價(jià)61元/瓶，促銷售價(jià)47.9元/瓶。經(jīng)查，該商品于2014年2月14日銷售價(jià)格為61元/瓶，2014年5月20日銷售價(jià)格為53.8元/瓶，2014年5月21日至2014年9月8日銷售價(jià)格均為47.9元/瓶；

2．商品條碼為6927006113791的“百雀羚保濕亮白潔面膏”，促銷時(shí)間為2014年9月10日至2014年9月23日，標(biāo)明原價(jià)28.3元/瓶，促銷售價(jià)24.8元/瓶。經(jīng)查，該商品于2014年8月27日至2014年9月9日銷售價(jià)格為22.9元/瓶；

3．商品條碼為6903148176597的“玉蘭油白玉蘭香沁亮膚水”，促銷時(shí)間為2014年9月9日至2014年9月23日，標(biāo)明原價(jià)89元/瓶，促銷售價(jià)63.9元/瓶。經(jīng)查，該商品2014年8月13日至2014年9月9日期間，僅有一條銷售記錄，為2014年8月13日以69元/瓶的價(jià)格銷售；

4．商品條碼為6956196015004的“漢姿印花”（歐款）多件套，促銷時(shí)間為2014年9月10日至2014年9月23日，標(biāo)明原價(jià)1380元/套，促銷售價(jià)399元/套。經(jīng)查，該商品在2014年只有兩種銷售價(jià)格記錄，即2014年3月26日以389元/套的價(jià)格銷售、2014年4月14日至2014年9月9日期間的售價(jià)均為399元/套。

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這些常識(shí)，你要懂得

根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》制定的《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》，經(jīng)營(yíng)者利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的行為，屬于價(jià)格欺詐。

綜合各地的市場(chǎng)檢查情況看，價(jià)格欺詐行為主要有以下10種。

1．虛假標(biāo)價(jià)或產(chǎn)地：在商品標(biāo)價(jià)簽上標(biāo)明一套價(jià)格，但顧客結(jié)帳時(shí)卻按另一套高價(jià)結(jié)算，借口此標(biāo)價(jià)非彼標(biāo)價(jià)，以虛假標(biāo)價(jià)誤導(dǎo)消費(fèi)者。在商品標(biāo)價(jià)簽上標(biāo)明產(chǎn)地是國(guó)外某地，而實(shí)際產(chǎn)地是國(guó)內(nèi)某地。

2．兩套價(jià)格：一些酒店采用兩套標(biāo)價(jià)簿欺詐消費(fèi)者。在顧客點(diǎn)菜時(shí)提供價(jià)格低的標(biāo)價(jià)簿，在結(jié)賬時(shí)按價(jià)格高的標(biāo)價(jià)簿結(jié)算。

3．模糊標(biāo)價(jià)：一些商場(chǎng)以“出廠價(jià)”搞促銷活動(dòng)，實(shí)際上銷售的商品價(jià)格卻高于出廠價(jià)。一些酒店打出“特價(jià)××元”宣傳優(yōu)惠某菜價(jià)，實(shí)際卻按高于該價(jià)結(jié)算，并辯稱每天前多少位顧客才能享受“特價(jià)”。

4．虛夸標(biāo)價(jià)：一些公司在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所以“全市最低價(jià)”“所有商品價(jià)格低于同行”等文字進(jìn)行宣傳。而實(shí)際價(jià)格多數(shù)高于其他商家，誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買。

5．虛假折價(jià)：一些商店以“全場(chǎng)×折”的文字進(jìn)行價(jià)格宣傳，實(shí)際上全場(chǎng)上百種商品只有幾種商品能享受。

6．模糊贈(zèng)售：一些經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所打出“買一送一”或“買二送一”之類條幅，但未標(biāo)明贈(zèng)送商品的品名和數(shù)量，實(shí)際上僅贈(zèng)送價(jià)值較低的同類或非同類商品。

7．隱蔽價(jià)格附加條件：一些百貨公司采取“購(gòu)物返A(chǔ)、B券”的手段促銷，其中A券可當(dāng)現(xiàn)金使用，而沒(méi)有事先告知消費(fèi)者B券只能附等值人民幣現(xiàn)鈔才能使用，誤導(dǎo)消費(fèi)者在店內(nèi)循環(huán)消費(fèi)。

8．虛構(gòu)原價(jià)：一些商場(chǎng)使用降價(jià)標(biāo)價(jià)簽標(biāo)示原價(jià)×元，現(xiàn)價(jià)×元，卻不能提供原價(jià)的交易票據(jù)，或不能提供此次降價(jià)前一次在本交易場(chǎng)所成交的原價(jià)交易票據(jù)。

9．不履行價(jià)格承諾：一些超市向消費(fèi)者承諾在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)購(gòu)買某品牌商品實(shí)行買三送一，但消費(fèi)者購(gòu)買后并未獲贈(zèng)。

10．質(zhì)量與價(jià)格、數(shù)量與價(jià)格不符：一些商店將因有質(zhì)量問(wèn)題而返修的商品按正品價(jià)格銷售，質(zhì)量與價(jià)格不符。一些商店銷售的袋裝商品標(biāo)示每袋重量與實(shí)際重量有差距，數(shù)量與價(jià)格不符。

《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》明確，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格欺詐行為，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得的，處5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

C

這些招數(shù)，你要使得

消費(fèi)者如果遇到價(jià)格欺詐行為怎么辦？

自治區(qū)物價(jià)局建議，最便捷的方法是撥打價(jià)格舉報(bào)電話“12358”。如果方便上網(wǎng)，也可以登錄所在地的價(jià)格信息網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)。此外，也可以來(lái)信來(lái)訪舉報(bào)，全區(qū)各地都設(shè)有價(jià)格舉報(bào)中心。